Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
OveralBeveiligd, handelend onder de naam VBH Security, gevestigd te Wolfstedelaan 24, 3755 TR, Eemnes, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98873652, btw-nummer NL868681428B01.
Contactgegevens: info@overalbeveiligd.nl, website: overalbeveiligd.nl.
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
OveralBeveiligd / wij / ons / onze: OveralBeveiligd, handelend onder de naam VBH Security.
Klant / jij / jou: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten bij ons afneemt.
Consument: de klant, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Producten: alle door ons geleverde zaken, waaronder camera’s, alarmsystemen en aanverwante artikelen.
Diensten: alle door ons verrichte werkzaamheden, zoals installatie, onderhoud, configuratie en monitoring.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ons en een consument wordt gesloten via onze website, e-mail of andere middelen voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden.
Duurcontract / abonnement: een overeenkomst waarbij diensten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode doorlopend worden geleverd (bijvoorbeeld onderhouds- of monitoringcontracten).
Website: overalbeveiligd.nl en aanverwante (sub)domeinen.
Artikel 3 – Algemeen
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen OveralBeveiligd en de klant, voor zover deze voorwaarden door OveralBeveiligd van toepassing zijn verklaard. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld per e-mail) door beide partijen zijn overeengekomen.
3.2 Deze algemene voorwaarden gelden ook voor alle overeenkomsten waarbij OveralBeveiligd derden inschakelt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
3.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van kracht indien deze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch door OveralBeveiligd zijn bevestigd.
3.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. OveralBeveiligd en de klant zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de inhoud en bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming
4.1 Alle aanbiedingen van OveralBeveiligd zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is vermeld.
4.2 Afbeeldingen, prijzen en overige door OveralBeveiligd verstrekte informatie kunnen wijzigen en zijn niet bindend.
4.3 OveralBeveiligd kan niet aan een aanbod worden gehouden indien dit aanbod een kennelijke fout of vergissing bevat.
4.4 Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzend- en bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.5 Door OveralBeveiligd uitgebrachte offertes hebben een geldigheidsduur van dertig dagen, tenzij anders vermeld. OveralBeveiligd is uitsluitend aan een offerte gebonden indien deze binnen de geldigheidsduur door de klant schriftelijk of elektronisch is aanvaard. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens waarop de offerte is gebaseerd.
4.6 Indien de aanvaarding door de klant op ondergeschikte punten afwijkt van het aanbod in de offerte, is OveralBeveiligd daaraan niet gebonden. In dat geval komt de overeenkomst niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij OveralBeveiligd uitdrukkelijk anders bevestigt.
4.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht OveralBeveiligd niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
4.8 Aanbiedingen en offertes zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten.
Artikel 5 – Wijziging van de overeenkomst
5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanpassing of aanvulling van de overeenkomst noodzakelijk is voor een correcte uitvoering, zullen partijen hierover tijdig met elkaar overleggen en de overeenkomst waar nodig aanpassen.
5.2 Indien een wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële of andere gevolgen heeft, zal OveralBeveiligd de klant hierover vooraf informeren.
5.3 In afwijking van het voorgaande lid worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan OveralBeveiligd zijn toe te rekenen.
Artikel 6 – Productweergave en specificaties
Afbeeldingen, tekeningen en technische gegevens van producten die door OveralBeveiligd worden verstrekt, waaronder afmetingen, kleuren en vormgeving, dienen ter indicatie. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Artikel 7 – Levering, verzending en risico-overgang
7.1 Producten die niet direct beschikbaar zijn, worden door OveralBeveiligd besteld en in overleg met de klant op een later moment geleverd. Indien levering aan een consument niet binnen dertig dagen mogelijk blijkt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
7.2 Producten die via de website worden besteld, worden geleverd op het door de klant opgegeven adres, totdat de klant OveralBeveiligd schriftelijk of elektronisch een gewijzigd afleveradres doorgeeft.
7.3 Door OveralBeveiligd vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden aangemerkt als fatale termijnen.
7.4 Opgegeven levertijden gaan in vanaf het moment waarop de bestelling door OveralBeveiligd is bevestigd.
7.5 Overschrijding van een overeengekomen of bevestigde leveringstermijn kan OveralBeveiligd slechts worden toegerekend voor zover deze overschrijding het directe gevolg is van haar handelen of nalaten.
7.6 Indien een overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden door omstandigheden die buiten de invloedssfeer van OveralBeveiligd liggen en die niet aan OveralBeveiligd kunnen worden toegerekend, wordt de leveringstermijn automatisch verlengd met de duur van deze omstandigheden, zoals bedoeld in het artikel over overmacht.
7.7 Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en duidelijk weergegeven vóórdat de klant de bestelling definitief plaatst.
7.8 Wanneer de klant meerdere producten bestelt, kan de levering in afzonderlijke zendingen plaatsvinden.
7.9 Het risico van de geleverde producten gaat over op de klant op het moment dat deze op het afleveradres zijn bezorgd.
Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden
8.1 Betaling van via de website bestelde producten kan plaatsvinden op de betaalwijzen die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
8.2 Indien betaling op factuur is overeengekomen, dient het factuurbedrag binnen veertien dagen na factuurdatum te zijn voldaan op de door OveralBeveiligd aangegeven wijze en in de vermelde valuta.
8.3 Indien de klant het factuurbedrag niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot aan de volledige voldoening. Indien betaling na aanmaning en ingebrekestelling uitblijft, is OveralBeveiligd gerechtigd de vordering uit handen te geven. In dat geval komen naast het openstaande bedrag en de wettelijke rente ook alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de klant.
8.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling aan de zijde van de klant, worden alle vorderingen van OveralBeveiligd op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 9 – Prijswijziging
9.1 Indien na het sluiten van de overeenkomst een prijsverhoging plaatsvindt, heeft de klant het recht de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
9.2 Een prijsverhoging die het gevolg is van een wettelijke regeling of overheidsmaatregel vormt geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle door OveralBeveiligd geleverde goederen blijven eigendom van OveralBeveiligd totdat alle vorderingen die OveralBeveiligd op de klant heeft, uit welke hoofde dan ook, volledig zijn voldaan. Zolang het eigendom niet is overgegaan, is het de klant niet toegestaan de goederen te verkopen, verpanden, bezwaren of daar op enigerlei wijze over te beschikken.
Artikel 11 – Herroeping en beëndiging
11.1 Indien de klant een consument is en sprake is van een overeenkomst op afstand, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
OveralBeveiligd zal bij een geldige ontbinding het reeds betaalde bedrag binnen dertig dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen. Bij levering van het product wordt de consument geïnformeerd over het herroepingsrecht en de voorwaarden voor uitoefening daarvan.
11.2 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de consument.
11.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast.
11.4 OveralBeveiligd is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
11.5 OveralBeveiligd is tevens gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is, of dat voortzetting daarvan naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van OveralBeveiligd kan worden verlangd.
11.6 OveralBeveiligd is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die gegronde redenen geven om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet of niet volledig zal nakomen. In dat geval is opschorting slechts toegestaan voor zover dit gerechtvaardigd wordt door de verwachte tekortkoming.
11.7 In geval van ontbinding van de overeenkomst worden alle vorderingen van OveralBeveiligd op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien OveralBeveiligd haar verplichtingen opschort, behoudt zij onverminderd haar rechten en aanspraken uit hoofde van de wet en de overeenkomst.
Artikel 12 – Klachten en vervaltermijnen
12.1 De klant is verplicht de geleverde producten zo spoedig mogelijk na levering te controleren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn te melden. Indien de klant een consument is, geldt dat een melding binnen veertien dagen na ontdekking van het gebrek als tijdig wordt aangemerkt. Klachten kunnen schriftelijk of elektronisch worden ingediend via de contactgegevens van OveralBeveiligd zoals vermeld op de website.
12.2 OveralBeveiligd streeft ernaar klachten binnen dertig dagen af te handelen. Indien afhandeling binnen deze termijn niet mogelijk blijkt, wordt de klant hierover geïnformeerd en op de hoogte gesteld van de verwachte verdere afhandeling.
12.3 Door OveralBeveiligd als ondeugdelijk erkende producten zullen, naar keuze van OveralBeveiligd, worden gerepareerd, vervangen of gecrediteerd. De kosten die gemoeid zijn met reparatie of vervanging van deze producten komen voor rekening van OveralBeveiligd.
12.4 Alle vorderingen en aanspraken van de klant jegens OveralBeveiligd vervallen indien deze niet binnen één jaar na het ontstaan daarvan schriftelijk of elektronisch zijn ingediend.
Artikel 13 – Garantiebepalingen
13.1 De op producten van toepassing zijnde garantie wordt vermeld op de bijbehorende factuur. Indien een product binnen de geldende garantietermijn een gebrek vertoont, zal OveralBeveiligd dit binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen of vervangen. Deze garantie laat de wettelijke rechten en aanspraken van de klant onverlet.
13.2 Garantie wordt uitgesloten voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig of onjuist gebruik, het niet of niet correct uitvoeren van onderhoud, wijzigingen of reparaties door de klant of door derden, schade veroorzaakt door derden, alsmede schade als gevolg van brand, blikseminslag, overstromingen, natuurrampen, ontploffingen of door de overheid opgelegde voorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
13.3 Voor gebruikte producten geldt een garantietermijn van zes maanden, te rekenen vanaf de factuurdatum.
13.4 Voor aanspraak op garantie dient de klant zich altijd rechtstreeks tot OveralBeveiligd te wenden. Kosten van reparaties of werkzaamheden die zonder voorafgaande toestemming van OveralBeveiligd door derden zijn uitgevoerd, komen niet voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid en beperkingen
14.1 OveralBeveiligd is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect het gevolg is van omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen en niet aan haar handelen of nalaten kunnen worden toegerekend, waaronder begrepen situaties van overmacht, noch voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van de klant, diens medewerkers of andere personen die door of namens de klant zijn ingeschakeld.
14.2 OveralBeveiligd is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door (tijdelijke) onbeschikbaarheid, onbereikbaarheid of het buiten gebruik stellen van de website, ongeacht de oorzaak daarvan, waaronder onderhoudswerkzaamheden.
14.3 OveralBeveiligd is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor OveralBeveiligd redelijkerwijs kenbaar had moeten zijn.
14.4 OveralBeveiligd is niet aansprakelijk voor ongevallen of schade die ontstaan door onjuist, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van de geleverde producten.
14.5 Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt aan door OveralBeveiligd geleverde producten, vervalt iedere aansprakelijkheid van OveralBeveiligd met betrekking tot de werking daarvan en eventuele (gevolg)schade.
14.6 OveralBeveiligd is in geen geval aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant het product gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het product is bedoeld of geleverd.
14.7 OveralBeveiligd is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
14.8 Indien OveralBeveiligd ondanks het voorgaande toch aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.9 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van OveralBeveiligd of van personen die door haar zijn ingeschakeld.
Artikel 15 – Digitale veiligheid
15.1 OveralBeveiligd treft passende technische en organisatorische maatregelen om de website te beveiligen tegen onbevoegde toegang, wijziging, verlies of vernietiging van door de klant verstrekte gegevens, maar kan geen absolute garantie geven voor de beveiliging daarvan.
Artikel 16 – Overmachtssituaties
16.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de invloedssfeer van OveralBeveiligd ligt en die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot overheidsmaatregelen, handelingen van derden, transportbelemmeringen, werkstakingen, oproer, oorlog of oorlogsgevaar, verlies of beschadiging van producten tijdens transport, het niet of niet tijdig leveren door leveranciers, import- en exportbeperkingen, brand, storingen of ongevallen binnen het bedrijf van OveralBeveiligd of haar leveranciers, alsmede overige omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.
16.2 Indien zich een situatie van overmacht voordoet, is OveralBeveiligd niet gehouden tot vergoeding van enige directe of indirecte schade die hieruit voortvloeit. In dat geval worden de verplichtingen van OveralBeveiligd tot levering en/of uitvoering van werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opgeschort, zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Afhankelijk van de omstandigheden kan sprake zijn van tijdelijke opschorting of van (gedeeltelijke) beëindiging van de overeenkomst. Indien uitvoering of levering alsnog, al dan niet in aangepaste vorm, mogelijk blijkt, zullen OveralBeveiligd en de klant zich inspannen om deze mogelijkheid te benutten, eventueel met aanpassing van de overeengekomen voorwaarden of prijzen.
16.3 Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht zijn beide partijen gerechtigd hun verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten. Indien de overmachtssituatie langer dan dertig dagen voortduurt, heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade aan de andere partij.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
17.1 De klant is verplicht alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op de door OveralBeveiligd geleverde producten volledig en onvoorwaardelijk te respecteren.
17.2 Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van OveralBeveiligd is het de klant niet toegestaan om informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen of afbeeldingen die via de website zijn verkregen te kopiëren, verspreiden, doorzenden, reproduceren of openbaar te maken.
Artikel 18 – Vertrouwelijkheid
18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de andere partij is aangegeven of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
18.2 Indien OveralBeveiligd op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden, en zij zich daarbij niet kan beroepen op een wettelijk of door de rechter erkend recht van verschoning, is OveralBeveiligd niet gehouden tot vergoeding van enige schade. De klant is in dat geval evenmin gerechtigd de overeenkomst te ontbinden op grond van schade die hieruit voortvloeit.
Artikel 19 – Slot- en rechtskeuze
19.1 OveralBeveiligd behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig en duidelijk voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst of het plaatsen van een bestelling aan de klant kenbaar gemaakt.
19.2 Indien de klant een wijziging van de algemene voorwaarden niet accepteert, is de klant gerechtigd de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te beëindigen, met inachtneming van eventuele reeds bestaande financiële verplichtingen.
19.3 Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen, alvorens het geschil aan de bevoegde rechter wordt voorgelegd.
19.4 Op alle overeenkomsten tussen OveralBeveiligd en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 20 – Aanvullende bepalingen voor installatiewerkzaamheden
20.1 Dit artikel is van toepassing op alle door OveralBeveiligd verrichte installatiewerkzaamheden, configuraties, inbedrijfstellingen, onderhoudswerkzaamheden en overige diensten op locatie van de klant, ongeacht of deze werkzaamheden worden uitgevoerd door OveralBeveiligd zelf of door door haar ingeschakelde derden.
20.2 OveralBeveiligd voert installatiewerkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting. OveralBeveiligd garandeert geen foutloze of ononderbroken werking van geïnstalleerde producten, noch dat beveiligingssystemen incidenten, schade of inbraak volledig voorkomen.
20.3 De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een deugdelijke en geschikte installatieomgeving, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
een stabiele en toereikende stroomvoorziening;
een goed functionerende internet- en/of netwerkverbinding;
voldoende ruimte en bereikbaarheid voor montage en bekabeling.
Storingen of beperkingen die voortvloeien uit tekortkomingen in bovenstaande voorzieningen vallen buiten de verantwoordelijkheid van OveralBeveiligd.
20.4 Installatiewerkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd en geaccepteerd op het moment dat de producten operationeel zijn en de klant toegang heeft tot het systeem (bijvoorbeeld via app of software), tenzij de klant binnen een redelijke termijn na oplevering schriftelijk of elektronisch concrete en aantoonbare gebreken meldt.
20.5 Kleine restpunten, esthetische afwijkingen of punten die het functioneren van het systeem niet wezenlijk belemmeren, vormen geen grond voor afkeuring, opschorting van betaling of ontbinding van de overeenkomst.
20.6 Met betrekking tot camerabeveiliging en alarmsystemen geldt dat de klant te allen tijde zelf verantwoordelijk is voor het rechtmatig gebruik daarvan, waaronder begrepen naleving van privacywetgeving (AVG/GDPR), camerawetgeving en eventuele meld- of informatieplichten richting derden. OveralBeveiligd treedt niet op als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker na oplevering van het systeem, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
20.7 OveralBeveiligd is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
onjuiste of onvolledige instructies van de klant;
gebruik van het systeem in strijd met wet- of regelgeving;
wijzigingen, aanpassingen of reparaties uitgevoerd door de klant of door derden;
schade aan bestaande bekabeling, leidingen of constructies die niet zichtbaar of vooraf kenbaar waren;
handelingen of nalatigheden van door de klant ingeschakelde derden.
20.8 OveralBeveiligd is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade in verband met installatiewerkzaamheden, waaronder begrepen gevolgschade, gemiste opbrengsten, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van het niet of niet tijdig functioneren van beveiligingssystemen.
20.9 Indien OveralBeveiligd ondanks het voorgaande toch aansprakelijk mocht zijn voor schade voortvloeiend uit installatiewerkzaamheden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende installatiewerkzaamheden, met een absoluut maximum gelijk aan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van OveralBeveiligd in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
20.10 Indien voor installatiewerkzaamheden derden of freelance installateurs worden ingeschakeld, blijft OveralBeveiligd verantwoordelijk voor de contractuele uitvoering richting de klant, met inachtneming van de beperkingen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.
